Las redes sociales...¿importan?

Según datos de comScore en la actualidad hay más de mil 100 millones de usuarios de las redes sociales, representando el 96% de los internautas. Del total 114.5 millones pertenecen a Lationamérica.

Hace un par de años las empresas se mostraban desconfiadas ante lo que Internet podía hacer para sus marcas pero ahora no se trata de un salto de fé, las cosas están pasando alla afuera y los datos son reales: quien no se suba al tren del social media llegará tarde en la mente del cliente, así de sencillo.

Facebook y Twitter han hecho de la comunicación en las redes algo más sencillo pero no hay que olvidar que no son las únicas redes que existen, hay miles y todas ellas tienen sus atributos y desventajas, depende de la marca saber aprovechar al máximo las redes dependiendo del perfil del target al que se quiera llegar.

Nick Usborne (www.nickusborne.com) enlista algunas razones para no quedarse fuera de las redes sociales:

1. Los resultados en los motores de búsqueda muchas veces se ven influenciados por la popularidad que lo buscado tenga en las redes sociales. Así si por ejemplo tenemos un Fan Page de "patines" cuando alguien realice una búsqueda los resultados se verán influenciados por el número de gente que comparta tu página, enlaces o "me gusta"
2. La gente está en las redes sociales. Muchos no lo creerían pero gran cantidad de usuarios hacen de las redes sociales su página única. No necesitan mail, ir al portal de videos, noticias o juegos: todo es posible desde las redes sociales incluso realizar compras, la tendencia es ir acortando toda la gan gama de sitios corporativos que antes se tenían que visitar y simplemente abrir tu perfil y encontrar lo que deseas
3. Es posible tener Fans. Las redes sociales son muy diferentes a un sitio web corporativo, en las primeras se consiente la interacción, los fans pueden saber de e interactuar con otros usuarios, permite hacer preguntas y recibir respuestas sin tener que pasar por el via crucis que representa llenar un largo formulario en las páginas corporativas
4. Es el mejor lugar para aprender de tus clientes. Las redes sociales se han converitdo en un sitio donde la gente se expresa sin temor ni mesura. Para las marcas es un focus group menos costoso y más efectivo donde los usuarios expresarán su opinión de manera abierta. Llevándolo bien te permitirá conocer cuáles son los hábitos de compra, qué es lo que detestan de tu producto y qué es lo que aman del mismo.

Si eso no resulta convincente de acuerdo con informes del director de Google en México, Sergio Vélez, dos terceras partes de los mexicanos deciden qué productos y servicios adquirir tras realizar una investigación previa en Internet. El 73% de los consumidores cibernautas confiesan haber sido influenciados de la búsqueda online en sus compras

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Cómo crear un concurso exitoso en las Redes Sociales

Muchas empresas se muestran inquietas ante la posibilidad de utilizar las redes sociales como estrategia de comunicación para difundir sus ideas y productos y lo están aún más por organizar concursos, regalar producto o interactuar con los usuarios online. Pero no se puede aplicar esta estrategia para todas las marcas ni en todo momento, es por eso que enlistamos los puntos claves para elaborar una mecánica exitosa en las      redes con resultados útiles a la empresa:


1.- Definir los objetivos de mercadotecnia: es el punto básico, pero que muchas empresas y agencias omiten, antes de proponer cualquier mecánica se debe planear ¿qué queremos obtener con esto? más followers, más fans, una base de datos, conocer la preferencia u opinión de nuestros consumidores, recordación de marca, conocer el comportamiento del consumidor frente al producto, todos esos son detalles a considerar antes de proponer una estrategia y servirán para medir los resultados al final.
2.- Creatividad: todo en las redes sociales e internet es creatividad, con tantos medios y canales de soporte las posibilidades son infinitas: invitar a los followers-fans-usuarios subir un video, una canción, jingle, hacer uso de elementos audiovisuales que además de resultar más dinámicos serán potencialmente virales.
3.- Explotar las redes sociales: Si se va a invertir tiempo y dinero en una mecánica o concurso ¡Dálo a conocer! Utiliza todas las plataformas de redes y emplea todos los recursos a tu alcance para comunicarlo como "share this" y que de esta manera pueda convertirse en viral.
4.- Terminar el concurso: a los usuarios tanto si estén involucrados directamente con el concurso o no les gusta saber qué pasa con él, y sobre todo conocer al ganador, por eso se recomienda no elaborar concursos demasiado largos (máximo cuatro semanas) y difundir a el/los ganador/es.
5.- Medir los resultados: Medir el impacto de brand engagement, qué tantos usuarios le dieron like, quiénes nos siguen en Twitter, cuántos datos tenemos de nuestros consumidores, todo esto nos dará un panorama más amplio de dónde estamos y si hemos cumplido con los objetivos del primer punto.

Elaborar concursos en las redes sociales no es fácil, sobre todo en México ya que muchas personas aún no se involucran del todo o limitan el uso de las plataformas de comunicación social para hablar con amigos o por simple ocio, pero hay una tendencia mundial a conectarse con el consumidor de una manera menos intrusiva, en una relación ganar-ganar y es ahí hacia donde todos debemos poner la mira.

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